Политика возврата средств

 

Bonati.lv продаёт продукты питания (чай и кофе). Для продуктов питания право отказа в течение 14 дней не применяется после доставки товара, за исключением случаев, предусмотренных законом.

1) Когда возможен возврат средств

  • Повреждение при доставке (товар или упаковка).
  • Получен неверный товар.
  • Дефект или проблема качества, подтверждённые после проверки.

2) Когда возврат невозможен

  • Чай, кофе и другие продукты питания после доставки, особенно если упаковка вскрыта.
  • Товары, не подлежащие возврату по гигиеническим или санитарным причинам.

3) Как оформить возврат

  1. Напишите нам на info@bonati.lv (укажите номер заказа).
  2. Приложите фотографии товара и упаковки (при повреждении или проблемах с качеством).
  3. Мы ответим в течение 2 рабочих дней.

4) Сроки возврата средств

  • Возврат осуществляется на исходный способ оплаты.
  • Обычно в течение 5–10 рабочих дней (зависит от банка или платёжной системы).

5) Доставка при возврате

  • Если ошибка на нашей стороне — мы покрываем разумные расходы на возврат или предлагаем решение.
  • В иных случаях расходы на возврат могут применяться (если возврат юридически возможен).

Данная политика носит информационный характер и не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством.